Как выстроить систему лояльности в клинике

Для клиентов мы часто разрабатываем системы лояльности. Это часть успешного маркетинга, потому что это направление удерживает клиентов, увеличивает количество контактов и повышает лояльность к клинике.

Существует несколько видов программ лояльности. Самые популярные из них:

Накопительная программа – чем больше пациент тратит, тем больше баллов ему возвращается. Часть стоимости процедур оплачивается баллами.

Привилегии – пациент покупает лучшие условия. Прямой контакт со своим врачом, доступ к закрытому клубу скидок и т.д. Этот вид подойдет для аудитории с доходами выше среднего.

Нематериальная выгода – доступ к вебинарам, мероприятиям внутри клиники, скидки у партнеров (бассейны, фитнес-залы и т.д.)

2 аспекта, которые стоит помнить при выборе программы лояльности:
– интеграция с вашей МИС-системой. У некоторых МИС есть встроенные программы лояльности. Если в базе данных нет такой функции, то специалисты могут ее настроить.

-выстроить правильный алгоритм накопительной системы. Часто это главная проблема, и тут пригодится помощь квалифицированных специалистов. В MEDPRO этим занимается команда профессионалов.

Надеемся, что было полезно,
MEDPRO💙
#medpro_biz #лояльностьклиентов #лояльностьпациентов

  • Поделиться: