Правила первого приёма

Сегодня разберем правила первичного приема для доктора. Не видим смысла объяснять, что и так очевидно — первый прием очень важен. Причем как для доктора и клиники, так и для пациента.

Надеемся, что правила, которые мы обозначим сегодня, помогут врачам проводить первичные приёмы эффективнее и увереннее.

1. Поприветствуйте пациента по имени, а затем представьтесь. Желательно проговорить приветственную фразу: «Здравствуйте, Тамара Петровна, я стоматолог-терапевт, меня зовут ….”.

2. Важно, чтобы общение с пациентом началось не в кресле, а сидя за столом напротив друг друга. Это поможет пациенту расслабиться и проникнуться доверием к врачу.

3. Во время общения смотрите пациенту в глаза, задавайте наводящие вопросы, будьте спокойны и проявляйте эмпатию. Это позволит расположить пациента к вам и провести лечение в атмосфере полного доверия.

4. Если вы ведёте блокнот записей, то после первичного приёма запишите личную информацию о пациенте, например, что он пришел с женой или у него есть дети. На повторном приёме можете завести разговор на эти темы. Вашему пациенту будет очень приятно, что вы запомнили такие детали.

Эти моменты являются основоположными для успешного проведения первичного приёма. Несмотря на очевидность некоторых пунктов, многие специалисты пренебрегают этими правилами, что существенно снижает процент пациентов, вернувшихся в клинику.

С любовью, Медпро💙
#medpro_biz

  • Поделиться: