Работая в медицинском маркетинге 6 лет, мы вывели универсальную формулу успеха для частной клиники. В качестве примера возьмём нашего клиента – стоматологию «Анатомия Улыбки».
⠀
Итак, начнем. Первое слагаемое – грамотный подбор докторов. Вы будете чувствовать себя гораздо увереннее, зная, что работаете с профессионалами.
⠀
Внимательность к мелочам. Во всем. Главврач стоматологии, Динар Рахматуллин, не забывает о подарках на Новый год, 8 Марта и для маленьких посетителей. Это повышает лояльность пациентов и оставляет приятное впечатление. Важно – думать о «пути пациента» и поддерживать его на каждом этапе посещения.
⠀
Перфекционизм в лечении. Чувство, что ваша работа сделала жизнь человека лучше – неповторимо. А в остальном работать с тем, что есть. Девиз: «Либо отлично, либо никак» мешает работе. Лучше иметь базу и улучшать её в процессе, чем добиваться идеального результата сразу.
⠀
И, конечно, интерьер. Пациентам и вам самим должно быть комфортно в клинике. Речь идет не о роскошном ремонте, а об уютной атмосфере и чистоте. По отзывам, туалетный маркетинг в Анатомии улыбки вызывает только приятные эмоции.
⠀
Как видите, ничего сложного в формуле успеха нет. Но на практике это даёт удивительные результаты. Любите то, что делаете и пациенты обязательно это почувствуют, а правильная маркетинговая стратегия расскажет им об этом немного быстрее.